Sèvis kalite siperyè

• Nou bay yon garanti yon ane pou pyès ki nan konpitè a (eksepte linèt VR, pyès ki ize rapidman, ak domaj ki fèt pa moun) ak antretyen pou tout lavi pou lojisyèl.

• Chak ekipman ekipe ak yon pake pyès ki fasil pou mete lè yo livre l.

• Nou bay sipò teknik pou tout lavi pou ekipman yo pou garanti amelyorasyon pyès ki nan konpitè a, sistèm nan ak kontni an.

• Peryòd garanti a kòmanse apati dat ekipman an soti nan faktori a. Pou nenpòt pyès ki pa anba peryòd garanti a, yo pral sèlman fè w peye pri pyès ki enpòtan yo.

• Si nenpòt pyès bezwen reparasyon oswa ranplasman, ou dwe voye pyès ki domaje a tounen epi ou dwe responsab pou frè transpò a. Nou pral voye l tounen ba ou apre antretyen an fini.

• Tanpri kontakte sèvis kliyan nou an imedyatman si ekipman an gen nenpòt pwoblèm. Pa demonte oswa repare li poukont ou. Tanpri fè youn oubyen plizyè tès etap pa etap avèk gidans pèsonèl sèvis kliyan nou an pou nou ka bay yon solisyon espesifik apre nou fin detèmine pwoblèm nan. Nou bay rapò sou pwoblèm 24 sou 24 ak randevou pou reparasyon. Orè travay pou sipò teknik yo se jan sa a: 9:00 AM – 6:00 PM (lè Beijing). Si ou bezwen sèvis nan lòt lè, tanpri pran yon randevou ak ekip apre-lavant lan davans.

• Selon kontra acha a, peryòd garanti yon ane a kòmanse apati dat li soti nan faktori a.

DEKLARASYON ENPÒTAN

1. Yon lòt kab kas ekoutè (eksepte HTC VIVE) ap anbake gratis ak chak kòmand.

2. Si pyès ki fasil pou kraze yo domaje nan 30 jou anba itilizasyon nòmal, nou konsidere pwoblèm kalite yo epi n ap jwi politik garanti nòmal la tankou lòt akseswa yo.